城之美创意科技以客户需求为导向，建立了专业的服务流程，并严格执行“诚实、严谨、尊重、专业、热情、高效”的服务理念。
客户产品下单生效后，从产品生产、物流运输到售后服务，全程提供一对一客户专业服务。并严格控制生产过程及交货时间，产品进行5次质量检验，并进行专业化包装，
提供经济快捷安全的物流渠道，确保产品的安全准时无误的交付客户。
在客户服务过程中，尤其是工程类项目，城之美严格实行4S服务：
第一，信息有效沟通与反馈（search and surey），深度了解客户整体需求，并提供解决方案；
第二，产品或配件的研创设计（schematic design），个性化的一对一团队服务、设计与研发；
第三，成套产品的制造、销售与施工（completesales），有品质保障的生产，安全稳妥贴心的施工安装；
第四，全程售后服务（service），无边界售后服务体系。
对于城市美化工程项目，城之美 还提供专业的PMC服务，对工程项目进行全寿命周期的集成化管理。帮助客户在项目前期策划、可行性研究、项目定义、计划、
融资方案以及设计、采购、施工、试运行等整个实施过程中，有效地控制工程质量、进度和费用，保证项目的成功实施。